Гарантия на запчасти: честность и ответственность

Главный вопрос при покупке б/у запчастей с авторазбора: «А что если деталь окажется нерабочей?». Мы полностью разделяем это беспокойство и строим свои гарантийные условия на принципе прозрачности и защиты клиента. Наша гарантия — это не формальность, а рабочий инструмент, который дает вам 14 дней на проверку и установку.

Что мы гарантируем на самом деле

Наши стандарты проверки сформированы за 15 лет работы с контрактными запчастями. Мы гарантируем следующее для каждой детали, которую продаем:

• Отсутствие скрытого ремонта: Наш мастер при постановке на учет проверяет ключевые узлы (например, блок цилиндров или корпус АКПП) на наличие следов сварки, рихтовки или герметиков, не соответствующих заводской сборке.
• Соответствие заводской геометрии: Для кузовных деталей (двери, крылья, капоты) мы проверяем зазоры и точки крепления. Если деталь имеет даже незначительные отклонения, она не попадает в продажу.
• Работоспособность узлов и агрегатов: Для двигателей, коробок передач, стартеров, генераторов мы проводим базовую диагностику. Например, турбину проверяем на люфт вала, а суппорт — на подвижность поршней.
• Полная комплектность, как указано в описании: Если продается двигатель в сборе, он будет со всеми штатными датчиками и навесным оборудованием, если иное не оговорено отдельно.

Мы честно указываем в описании все найденные следы эксплуатации: потертости на пластике, мелкие сколы на лакокрасочном покрытии, естественный износ резиновых элементов. Это не является гарантийным случаем, но позволяет вам принять взвешенное решение.

Условия нашей 14-дневной гарантии

С момента получения заказа у вас есть 14 календарных дней, чтобы проверить запчасть, установить ее на автомобиль и убедиться в ее работоспособности.

Гарантийные случаи (принимаем возврат/обмен):

• Деталь не соответствует заявленному артикулу или модели автомобиля.
• Обнаружен скрытый дефект, который не был оговорен в описании и мешает корректной работе (например, трещина в корпусе, нерабочая обмотка электродвигателя, критический износ механической части).
• Деталь оказалась неработоспособной при корректной установке.

Не является гарантийным случаем:

• Естественный износ, соответствующий возрасту и пробегу детали (потертости, выгорание пластика, мелкие царапины).
• Несоответствие цвета или оттенка кузовной детали. Мы всегда стараемся подобрать максимально близкий вариант, но идеального совпадения на б/у деталях добиться невозможно.
• Поломка, возникшая в результате неправильной установки, неквалифицированного ремонта или аварии после покупки.
• Отказ от товара надлежащего качества, соответствующего описанию.

Как оформить возврат или обмен по гарантии

1. Свяжитесь с нами: При обнаружении проблемы немедленно позвоните вашему менеджеру или по общему телефону +7 (925) 027-10-23. Опишите ситуацию.
2. Предоставьте доказательства: Нам потребуются фото или видео дефекта, а в идеале — заключение от сервиса, где производилась установка, с указанием причины неработоспособности.
3. Организация возврата: Мы согласуем с вами удобный способ возврата детали на наш склад в Москве. Расходы на обратную доставку в гарантийном случае мы берем на себя.
4. Проверка и решение: После получения детали наш мастер проводит экспертизу в течение 1-3 рабочих дней. Мы либо возвращаем полную стоимость детали на ваш счет, либо предлагаем равноценную замену.

Официальная оплата и безопасность сделки

Все расчеты проводятся официально. Вы получаете полный пакет закрывающих документов (счет-фактура, накладная). Это защищает ваши права как покупателя и дает возможность предъявить претензию в рамках закона. Деньги возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата.

Итог: Наша гарантия — это ваша возможность купить контрактную или б/у запчасть с авторазбора без рисков. Мы уверены в качестве своего товара и готовы это доказать. Более 6000 довольных клиентов и рейтинг 4.9 — лучшее подтверждение наших слов.